Tento příspěvek představuje novou spolupráci s autorem: Alexander Izajáš, vedoucí komunikace, web a marketing Fondazione Torino Musei. Alexander se bude hovořit o strategiích a případových studií, což teoretické a praktické příklady toho, co chtějí říct slovo "marketing" a "komunikace" pro kulturní instituce.
Ti, kdo pracují v muzeu sektoru často slyšel, že s cílem vyrovnat se zdrojem krize, která sužuje celou ekonomiku, a tím i kulturu, muzea muset "dělat více na trh." Nicméně, protože tam není mnoho italských muzeí se strategií a specifických dovedností, výsledkem je, že velmi často si půjčit z jiných sektorů, kde marketing je dobře strukturovaná ekonomická věda, praktiky, které nejsou vždy vhodné pro dosažení požadovaných výsledků . Myslet si, že efektivní metody ke zvýšení prodeje výrobku, jako například knihy, je stejně efektivní pro prodej jiného, jako je show, jen proto, že oba jsou kulturní produkty, je to trochu jako říkat, že fotbal a volejbal jsou totéž. Oba hrají s míčem, jsou tam dva týmy a musíte provést alespoň jeden bod více než ostatní, aby vyhrál. Škoda, že když fotbalista drtí míč rukou na jiného muže oboru, a to nejen neukazuje, ale je potrestán žlutou kartou, stejně jako volejbalový hráč má míč do sítě, dokonce jde k bodu " Druhý tým ... Myslím, že pokračovat ve sportovní metaforu, je nejprve důležité pochopit pravidla hry a vše, co by mohlo mít vliv na výkon, ověřte silné a slabé stránky svého týmu a ti soupeřova družstva a teprve poté můžete určit nejlepší strategii pro tápal vyhrát.
- Neil Kotler, Philip Kotler, Marketing muzeí. Cíle, specifické cíle a prostředky. Einaudi 2004
Je proto realizovat iv muzeích tyto základní prvky, které tvoří základ teorie marketingu a které jsou dobře popsány v textu vždy přítomen (alespoň v teoretické části), Marketing muzeum Neil Philip Kotler a.
Proto se snažíme přijít na to, co přesně je míněno pod pojmem marketing: doslovně znamená "uvedení na trh", a proto zahrnuje všechny činnosti s ním související v umístění produktů, zvažuje, jak se více ziskové účely, jako příčinné souvislosti a možnosti s produkty, které k dosažení této finanční transakce.
Teorie také zdůrazňuje význam dvou fází, které vedou k definici jakékoliv strategie: první se týká analýze prostředí, ve kterém působí, a proto z faktorů, které mohou mít vliv na žádnou akci, druhý se týká informací o maximální jasnost v definici poslání a cílů má být dosaženo.
Musíme proto zvážit a vyhodnotit vnitřní prostředí (deska, ředitel, personál, atd..), Životní prostředí na trhu (návštěvníci, členové, média, atd.. Se kterými muzeum pracuje na splnění svého poslání), životní prostředí regulační (vládní, regulační a akreditace, s nimiž muzeum týkající se provádění nebo definování pravidel nebo předpisů), a konkurenční prostředí (skupiny a organizace, které soutěží s muzeem v oblasti veřejných prostředků a ) a konečně obecné životní prostředí (síly a demografické, ekonomické, technologické, politické a sociální faktory, které utvářejí příležitosti a hrozby, že muzeum tváře, ale mimo jeho kontrolu).
Další fundamentální analýzy (která je často přehlížena) je to o silných a slabých stránek muzea. Nedostatky se může stát silným, pokud je kapacita pro analýzu a reorganizace celého procesu. Po fázi analýzy byste měli jít, jak jsem řekl, identifikaci poslání a cílů.
Mise je to, co odpovídá na otázku: co je smyslem naší organizace? Co je zvláštní v tom, co dělat? Nesmí být zaměňována s vizí, že místo toho je to, co muzeum chce být nebo stát.
Definované poslání, měla by organizace, v tomto bodě, určit specifické cíle (např. počet návštěvníků, rozšiřování sbírek, zlepšení služeb, zvýšení sponzorů, atd..) A poskytnout jim stupnice priorit a časového harmonogramu realizace, skládání s výsledkem analýz provedených dříve.
V tomto okamžiku by měly být cíle přeformulovat hlediska provozních a kvantifikovatelné společně definovaných cílů. Bez přesných cílů (10% nárůst počtu návštěvníků?, Atd..) Není možné určit strategii pro jejich dosažení, a především, že není možné měřit účinnost akcí, které se bude realizovat. To musí vést k rozvoji organizační plán, nebo proces, který poskytuje majetek, personál a organizační kulturu celkového strategického plánu. Tato fáze by měla zahrnovat všechny profesionály pracující v muzeu (od konzervativních k marketingovým manažerem), a téměř vždy, při uplatňování nové strategie, potřebujeme novou organizační strukturu.
Samsung Museum, foto http://www.tomshw.it/cont/articolo/samsung-visita-al-museo-dell-evoluzione-tecnologica/26238/1.html
To je ve zkratce, je přístup, který je třeba při muzeum rozhodne "dělat více marketing." Je docela jasné, že jako vždy, od teorie k praxi se situace nezmění a moc ... V zásadě Největší problémy jsou spojené s relativní vzdálenosti, která ještě existuje mezi trhem (nebo marketing) a muzeí a málo mísí mezi světem kultury a podnikání. Při pokusu o přístup k nim bez kritické analýzy, často nutí pracovat a výsledky jsou jen stěží účinné. To by mělo pravděpodobně za to, že muzeum jako takové, má veřejnost jako příjemci své činnosti, stejně jako každá marketingová činnost zajišťuje existenci kupujícího. V praxi je tedy vše, co dělá muzeum určeny k uvedení na trh jako trh, i když s různým významem, že z čistě ekonomické. Také nezapomeňte, že stále více a více, dnes muzea jsou složité struktury a jako takové by měly být uspořádány. Dovednosti jsou stále specifické znalosti a prolínají a vzájemně doplňují. Spíše než řekněme tedy, že muzeum "musejí udělat více marketing" je třeba chápat jako muzeum dnes může změnit své organizační model. Jistě, v tomto smyslu, proces kontaminace s jinými modely, zdánlivě vzdálená, provozováno, aniž by ztratila ze zřetele své vlastní historie a jejího poslání, je prvním krokem, aby se vyhnula na okraji změnu, která postihuje všechny oblastí moderní společnosti.
