विपणन और संग्रहालय

अलेक्जेंडर यशायाह, संचार प्रबंधक, Fondazione टोरिनो Musei की वेब और विपणन: यह पोस्ट लेखक के साथ एक नए सहयोग का उद्घाटन किया. अलेक्जेंडर वे एक सांस्कृतिक संस्था के लिए शब्द "मार्केटिंग" और "संचार" क्या कहना चाहते हैं की सैद्धांतिक और व्यावहारिक उदाहरण के प्रमुख, रणनीतियों और मामले के अध्ययन के बारे में बात करेंगे.

संग्रहालय के क्षेत्र में काम करते हैं जो लोग अक्सर क्रम में भी इसलिए संस्कृति पूरी अर्थव्यवस्था उत्साहित है कि संसाधन के संकट से निपटने के लिए, और सुना है कि, संग्रहालयों "अधिक विपणन करते हैं." करने के लिए है रणनीतियों और विशिष्ट कौशल के साथ कई इतालवी संग्रहालयों वहाँ नहीं कर रहे हैं लेकिन, जब से, परिणाम विपणन अच्छी तरह से संरचित आर्थिक विज्ञान है जहां बहुत बार, तुम हमेशा वांछित परिणाम हासिल करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं कि प्रथाओं,, अन्य क्षेत्रों से उधार है . एक प्रभावी अभ्यास ऐसी एक किताब के रूप में एक उत्पाद की बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको लगता है कि करने के लिए, दोनों सांस्कृतिक उत्पादों रहे हैं, क्योंकि इस तरह के एक शो के रूप में एक और की बिक्री, के लिए बस के रूप में प्रभावी है कि फुटबॉल कह रही है की तरह एक सा है और वालीबाल में एक ही बात कर रहे हैं. दोनों गेंद के साथ खेल रहे हैं, वहाँ दो टीमें हैं और आप जीतने के लिए अन्य की तुलना में कम से कम एक बिंदु अधिक बनाने के लिए है. बहुत बुरा एक फुटबॉल खिलाड़ी और एक आदमी के क्षेत्र में अपने हाथ से गेंद को कुचल अगर, बात नहीं करता, न केवल लेकिन एक वॉलीबॉल खिलाड़ी भी बिंदु को जाता है, नेट में गेंद लेता है तो एक पीला कार्ड, साथ ही साथ सजा दी है कि अन्य टीम ... मैं खेल रूपक जारी रखने के लिए, मतलब है, यह खेल और प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है कि सब कुछ के नियमों को समझने के लिए सबसे पहले जरूरी है, उसके बाद ही उनकी टीम और विरोधी टीम के उन लोगों की शक्तियों और कमजोरियों को सत्यापित करने और जीतने के लिए groped के लिए आप सबसे अच्छी रणनीति की पहचान कर सकते हैं.

नील Kotler, फिलिप Kotler, विपणन संग्रहालयों. उद्देश्य, लक्ष्य और संसाधनों. Einaudi 2004

यह विपणन के सिद्धांत और जो के आधार के रूप में उन है कि मौलिक तत्वों को अच्छी तरह से विपणन नील और फिलिप Kotler के संग्रहालय, (कम से कम अपनी सैद्धांतिक भाग में) हमेशा मौजूद पाठ में वर्णित हैं संग्रहालयों में भी लागू करने के लिए, इसलिए, है.

इसलिए हम अवधि के विपणन से मतलब है कि क्या वास्तव में यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं: सचमुच "बाजार पर रखकर" और इसलिए उत्पादों की नियुक्ति के भीतर इससे संबंधित सभी कार्यों में शामिल हैं, पर इसका मतलब है कि कैसे इस तरह करणीय और उत्पादों है कि होने की संभावना के रूप में अधिक लाभ उद्देश्यों अपने वित्तीय आपरेशन प्राप्त करने के लिए.

किसी भी कार्रवाई को प्रभावित कर सकता है कि कारकों की पहली चिंताओं यह चल रही है, जिसमें वातावरण का विश्लेषण और इसलिए, दूसरे की चिंताओं अधिकतम: सिद्धांत भी किसी भी रणनीति की परिभाषा के प्रमुख के लिए दो चरणों के महत्व पर जोर दिया मिशन और प्राप्त किया जा करने के लिए लक्ष्यों की परिभाषा में स्पष्टता.

इसलिए हम पर विचार करने और आंतरिक वातावरण (बोर्ड, निदेशक, कर्मचारी, आदि.), बाजार (संग्रहालय अपने मिशन को पूरा करने के लिए काम करता है के साथ आगंतुकों, सदस्यों, मीडिया, आदि.), पर्यावरण के वातावरण का मूल्यांकन करना होगा विनियामक (सरकारी, विनियामक और मान्यता जिसे संग्रहालय कार्यान्वयन या नियम या नियमों की परिभाषा से संबंधित है के साथ), प्रतियोगी वातावरण (सार्वजनिक संसाधनों के मामले में संग्रहालय के साथ प्रतिस्पर्धा और कहा कि समूहों और संगठनों ) और अंत में सामान्य वातावरण (बलों और अवसरों और कहा कि लेकिन अपने नियंत्रण से बाहर संग्रहालय चेहरे) खतरों को आकार कि जनसांख्यिकीय, आर्थिक, तकनीकी, राजनीतिक और सामाजिक कारकों.

एक अन्य बुनियादी विश्लेषण (अक्सर अनदेखी की है जो) शक्तियों और संग्रहालय की कमजोरियों के विषय में है. विश्लेषण और एक पूरी प्रक्रिया के पुनर्गठन के लिए क्षमता है, अगर वहाँ कमजोरियों ताकत बन सकता है. जैसा कि मैंने कहा विश्लेषण चरण के बाद आप, मिशन और लक्ष्यों की पहचान के लिए जाना चाहिए.

मिशन सवाल का जवाब क्या है: हमारे संगठन का उद्देश्य क्या है? हम क्या कर में विशेष क्या है? नहीं बजाय संग्रहालय होना या बनना चाहती क्या है कि दृष्टि के साथ भ्रमित हो.

मिशन परिभाषित, संगठन, इस बिंदु पर, विशिष्ट लक्ष्यों की पहचान करनी चाहिए (उदाहरण के लिए आगंतुकों की संख्या, संग्रह का विस्तार, सेवाओं के सुधार, प्रायोजकों, आदि की वृद्धि हुई है.) और उन्हें दे पहले से बाहर किए गए विश्लेषण के परिणाम के साथ रचना प्राथमिकताओं और कार्यान्वयन के लिए एक समय सारिणी के पैमाने,.

इस बिंदु पर, उद्देश्यों परिचालन शर्तों और quantifiable, सामान्य रूप से परिभाषित लक्ष्यों में पुनर्निर्मित किया जाना चाहिए. सटीक लक्ष्य (आगंतुकों में 10% की वृद्धि हुई है?, आदि.) के बिना यह उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक रणनीति की पहचान करना संभव नहीं है, और सब से ऊपर इसे लागू करने जा रहे हैं कि कार्रवाई के प्रभाव को मापने के लिए संभव नहीं है. यह एक संगठनात्मक योजना का विकास, या संपत्ति, कर्मचारियों और एक समग्र रणनीतिक योजना के संगठनात्मक संस्कृति है कि अनुदान की प्रक्रिया का नेतृत्व करना चाहिए. इस चरण में संग्रहालय में काम कर रहे पेशेवरों (रूढ़िवादी से विपणन प्रबंधक के लिए) को शामिल करना चाहिए, और लगभग जरूरी है, एक नई रणनीति के आवेदन में, हम एक नए संगठन ढांचे की जरूरत है.

सैमसंग संग्रहालय, http://www.tomshw.it/cont/articolo/samsung-visita-al-museo-dell-evoluzione-tecnologica/26238/1.html द्वारा फोटो

यह एक संक्षेप में, एक संग्रहालय का फैसला लिया जाना चाहिए कि दृष्टिकोण है "अधिक विपणन करते हैं." यह बहुत स्पष्ट ', कि हमेशा की तरह, सिद्धांत से अभ्यास चीजों को बदलने और ज्यादा ... सिद्धांत रूप में, सबसे बड़ी कठिनाइयों की दुनिया के बीच mingling रिश्तेदार अभी भी बाजार में मौजूद है के बीच दूरी (या विपणन) और संग्रहालयों और छोटा करने के लिए संबंधित हैं संस्कृति और व्यापार. आप अक्सर एक काम के लिए मजबूर कर रहा है और परिणाम शायद ही प्रभावी हैं, महत्वपूर्ण विश्लेषण के बिना उनके दृष्टिकोण की कोशिश करते हैं. यह शायद किसी भी विपणन गतिविधि एक खरीदार के अस्तित्व के लिए प्रदान की तरह सिर्फ एक संग्रहालय, जैसे,, अपनी गतिविधियों की एक प्राप्तकर्ता के रूप में सार्वजनिक किया गया है कि ग्रहण किया जाना चाहिए. अभ्यास में, इसलिए, एक संग्रहालय में आता है कि सब कुछ विशुद्ध रूप से आर्थिक के उस से एक अलग अर्थ के साथ यद्यपि, एक बाजार के रूप में विपणन के लिए करना है. यह भी है कि अधिक से अधिक, आज, संग्रहालयों जटिल संरचनाओं हैं और इस तरह के रूप में आयोजित किया जाना चाहिए मत भूलना. कौशल तेजी से विशिष्ट और ज्ञान बटना हैं और एक दूसरे के पूरक हैं. बजाय एक संग्रहालय "अधिक विपणन करना चाहिए", इसलिए है कि कहने के लिए आज अपने संगठनात्मक मॉडल बदल सकते हैं एक संग्रहालय के रूप में समझा जाना चाहिए. निश्चित रूप से, इस अर्थ में, उचित रूप में दूर के अन्य मॉडलों के साथ संदूषण की एक प्रक्रिया है, कभी अपने स्वयं के इतिहास और अपने मिशन की दृष्टि खोने के बिना संचालित है, सभी को प्रभावित कर रहा है कि एक परिवर्तन के किनारे पर होने से बचने के लिए पहला कदम है आधुनिक समाज के क्षेत्रों.