Šī ziņa atklāj jaunu sadarbību ar autoru: Aleksandrs Jesajas, komunikāciju vadītājs, interneta un tirdzniecību, Fondazione Torino Musei. Aleksandrs runāt par stratēģiju un gadījumu izpēti, kā rezultātā teorētiskus un praktiskus piemērus par to, ko viņi vēlas pateikt vārdus "tirdzniecība" un "komunikācija" par kultūras institūcijas.
Tie, kas strādā muzeja nozarē bieži dzirdēts, ka, lai tiktu galā ar resursu krīzi, kas ir satveršanai visu ekonomiku, un līdz ar to arī kultūru, muzeji ir "darīt vairāk tirdzniecību." Tomēr, tā kā nav daudz Itālijas muzejiem ar stratēģiju un konkrētu prasmju, rezultāts ir tāds, ka ļoti bieži, jūs aizņemties no citām nozarēm, kurās tirdzniecības ir labi strukturēts ekonomikas zinātne, prakse, kas ne vienmēr ir piemērots, lai sasniegtu vēlamos rezultātus . Domāt, ka efektīva prakse, lai palielinātu pārdošanas produktu, piemēram, grāmatu, ir tikpat efektīvs, pārdodot citu, piemēram, liecina, tikai tāpēc, ka abi ir kultūras produkti ir mazliet kā sakot, ka futbola un volejbols ir viens un tas pats. Abi ir spēlēt ar bumbu, ir divas komandas un jums ir, lai vismaz viens punkts vairāk nekā otru, lai iegūtu. Pārāk slikti, ka, ja futbolists sasmalcina bumbu ar savu roku cita vīrieša jomā, ne tikai nav punkts, bet tiek sodīts ar dzelteno kartīti, kā arī tad, ja volejbola spēlētājs paņem bumbu vārtos, pat iet uz punktu " otra komanda ... Es domāju, turpināt sporta metaforu, vispirms ir svarīgi saprast spēles noteikumus un viss, kas varētu ietekmēt rezultātus, pārbauda stiprās un vājās puses, to komandu, gan arī ar pretinieku komandas un tikai tad Jūs varat noteikt vislabāko stratēģiju sagrupētos lai uzvarētu.
- Neil Kotlers, Filips Kotlers, mārketinga muzeji. Mērķi, uzdevumi un resursi. Einaudi 2004
Tas ir tāpēc, lai īstenotu pat muzejos tie pamatelementi, kas veido pamatu mārketinga teorijas un kas ir labi aprakstīts tekstā vienmēr pašreizējā (vismaz tās teorētisko daļu), mārketinga muzejs Neil un Filips Kotlers.
Mēs tāpēc mēģina izdomāt, kas tieši ir domāts ar terminu Marketing: burtiski nozīmē "laist tirgū", un tādējādi ietver visas darbības, kas saistītas ar to, izvietošanu produktu, ņemot vērā, cik jo vairāk peļņas nolūkos, piemēram, cēlonību un, kam produkti, kas iespēju lai sasniegtu savu finanšu darbību.
Teorija arī uzsver, cik svarīgi ir divu posmu laikā līdz definīciju jebkurā stratēģijā: pirmais attiecas analīzi vides, kurā tā darbojas, un tāpēc no faktoriem, kas var ietekmēt jebkuru darbību, otrais attiecas maksimālie skaidrība, nosakot misiju un mērķiem, kas jāsasniedz.
Mums ir jāizvērtē, un novērtēt iekšējo vidi (tāfele, direktors, personāls utt.), No tirgus (apmeklētāji, locekļi, mediju utt. Ar ko muzejs darbojas, lai veiktu savu misiju), vides vidi pārvaldes (valdības, regulatīvā un akreditācija, ar kuru muzejs ir saistīta ar īstenošanu vai tiesību normu vai noteikumu definēšana), konkurences vidi (grupas un organizācijas, kas konkurē ar muzeju ziņā valsts resursiem un ), un visbeidzot vispārējā vide (spēki un demogrāfisko, ekonomisko, tehnoloģiskie, politiskie un sociālie faktori, kas veido iespējas un draudus, ka muzeja sejas, bet ārpus tās kontrolē).
Vēl viens būtisks analīzes (kas ir bieži aizmirst), ir tas, ka par stiprās un vājās puses muzeja. Trūkumi var kļūt stiprās, ja ir analīzes un visu procesa reorganizācija jaudu. Pēc analīzes posmā jums vajadzētu iet, kā es teicu, identificēt misijai un mērķiem.
Misija ir tas, kas atbild uz jautājumu: kāda ir mūsu organizācijas mērķis? Kas ir īpašs ar to, ko mēs darām? Nedrīkst jaukt ar vīziju, ka tā vietā ir tas, ko muzejs vēlas būt vai kļūt.
Definēta uzņēmuma misija, organizācijai vajadzētu, šajā brīdī, noteikt īpašus mērķus (piemēram, apmeklētāju skaitu, no kolekcijas paplašināšana, uzlabošana pakalpojumu pieaugums sponsoriem, utt.) Un sniegt viņiem mēroga prioritāšu un īstenošanas grafiku, komponēšanu ar rezultātu analīzes veiktas iepriekš.
Šajā brīdī, mērķi būtu jāpārformulē darbības un kvantitatīvi, kopīgi definētiem mērķiem. Bez precīziem mērķiem (10% pieaugums apmeklētājiem?, Utt.), Nav iespējams noteikt stratēģijas, kas nepieciešami, lai šos mērķus sasniegtu, un galvenokārt tas nav iespējams izmērīt pasākumu efektivitāti, kas gatavojas īstenot. Tas ir jānoved pie attīstību organizatoriskā plāna, vai procesu, kas piešķir īpašumu, darbinieku un organizatorisko kultūru vispārēju stratēģisko plānu. Šajā posmā būtu jāiesaista visas profesionāļus, kas strādā muzejā (no konservatīvas līdz tirdzniecības vadītājs), un gandrīz noteikti, piemērojot jaunu stratēģiju, mums vajag jaunu organizatorisko struktūru.
Samsung muzejs, foto ar http://www.tomshw.it/cont/articolo/samsung-visita-al-museo-dell-evoluzione-tecnologica/26238/1.html
Tas, īsumā, ir pieeja, kas būtu jāveic, ja muzejs nolemj "darīt vairāk tirdzniecību." Tas ir diezgan skaidrs, ka, kā vienmēr, no teorijas līdz praksei lietas mainīt un daudz ... Principā, lielākās grūtības ir saistītas ar relatīvo attālumu, kas joprojām pastāv starp tirgus (vai tirgo) un muzejiem, un nedaudz sajaukšanos starp pasaulē kultūras un biznesa. Kad jūs mēģināt, lai attieksme pret viņiem bez kritiskas analīzes, bieži vien liekot darbu, un rezultāti ir tikko efektīvi. To būtu iespējams pieņemt, ka muzejs, kā tāds, ir publiski pieejams kā saņēmējs savu darbību, tāpat kā jebkuru mārketinga aktivitātes paredz esamību pircēja. Praksē, tāpēc viss, kas padara muzeju paredzēts tirdzniecībai, kā tirgū, kaut arī ar citu nozīmi nekā tīri ekonomiskiem. Tāpat neaizmirstiet, ka vairāk un vairāk, šodien, muzeji ir sarežģītas struktūras, un kā tāds būtu jāorganizē. Šīs prasmes ir aizvien īpašas un zināšanas savijas un papildina viens otru. Nevis saka, tāpēc, ka muzejs "jādara vairāk mārketinga" būtu jāsaprot kā muzejs šodien var mainīt to organizatorisko modeli. Protams, šajā ziņā, inficēšanās ar citiem modeļiem process, šķietami tālu, darbināta nekad neaizmirstot par savu vēsturi un tās misiju, ir pirmais solis, lai izvairītos no malas izmaiņas, kas ietekmē visu jomas mūsdienu sabiedrībā.
