МАРКЕТИНГ И МУЗЕИ

Это сообщение открывает новую сотрудничестве с автором: Александр Исаии, менеджер по коммуникациям, веб-и маркетинга Fondazione Musei Torino. Александр расскажет о стратегии и тематические исследования, ведущие теоретические и практические примеры того, что они хотят сказать слова «маркетинг» и «связи» для культурного учреждения.

Те, кто работает в музее сектора часто слышал, что для того, чтобы справиться с кризисом ресурс, который вцепившись в экономике в целом, а следовательно, и культуры, музеи должны "делать больше маркетинга". Тем не менее, так как нет многих итальянских музеев с стратегий и конкретных навыков, результатом является то, что очень часто, вы берете из других секторов, где маркетинг является хорошо структурированной экономической науки, практики, которые не всегда подходят для достижения желаемых результатов . Думать, что эффективные практики в целях повышения продаж продукта, таких как книги, так же эффективна для продажи другой, например, как шоу, только потому, что оба культурных продуктов немного как говорят, что футбол и волейбол одно и то же. Оба играют с мячом, есть две команды, и вы должны сделать по крайней мере один пункт больше, чем другие, чтобы победить. Жаль, что если футболист давит мяч рукой в ​​поле другого человека, не только не указывает, но наказывается желтой карточкой, а также, если волейбол игрок берет мяч в сетку, даже идет до точки ' другие команды ... Я имею в виду, по-прежнему спортивные метафоры, в первую очередь важно, чтобы понять правила игры и все, что может повлиять на производительность, убедитесь, сильные и слабые стороны своей команды и те из противоположной команды и только потом вы можете определить наилучшую стратегию для нащупал, чтобы победить.

Нейл Котлер, Филип Котлер, Маркетинг музеев. Цели, задачи и ресурсы. Einaudi 2004

Это, таким образом, реализовать даже в музеях этих фундаментальных элементов, которые составляют основу теории и маркетинга, которые хорошо описаны в тексте всегда присутствуют (по крайней мере в ее теоретической части), Маркетинг Музей Нил и Филип Котлер.

Поэтому мы стараемся выяснить, что именно подразумевается под термином маркетинг: буквально означает «размещение на рынке», и поэтому включает в себя все действия, связанные с его в размещении продукции, учитывая, как больше прибыли целей, таких как причинность и возможность иметь продукты, которые для достижения своих финансовых операций.

Теория также подчеркивает важность из двух этапов, на которых определяются любой стратегии: первая касается анализа среды, в которой она функционирует, и, таким образом, из факторов, которые могут повлиять на любое действие, второе и с максимальным уровнем ясности в определение миссии и цели должны быть достигнуты.

Поэтому мы должны рассмотреть и оценить внутреннюю среду (правления, директор, персонал, и т.д..), Среды рынка (посетителей, участников, СМИ и т.д.., С которой музей работает, чтобы выполнить свою миссию), охраны окружающей среды нормативной (правительственный, нормативные и аккредитации, с которыми музей, связанные с осуществлением или определение правил и норм), конкурентная среда (группы и организации, которые конкурируют с музеем с точки зрения государственных ресурсов и ) и, наконец, общей среды (силы и ее демографические, экономические, технологические, политические и социальные факторы, которые формируют возможности и угрозы, что музей лиц, но вне его контроля).

Другой фундаментальный анализ (который часто упускается из виду) является то, что относительно сильные и слабые стороны музея. Слабости может стать сильным, если есть способности к анализу и реорганизации всего процесса. После анализа фазы вы должны пойти, как я уже сказал, выявление миссии и целей.

Миссия является то, что отвечает на вопрос: какова цель нашей организации? В чем специфика в том, что нам делать? Не путать с видением, что вместо этого, что музей хочет быть или стать.

Определение миссии, организация должна, на данный момент, определить конкретные цели (например, количество посетителей, расширение коллекции, повышение качества услуг, увеличение спонсоров и т.д..) И дать им шкалу приоритетов и график реализации, составляя с результатами анализов, проведенных ранее.

На данный момент, цели должны переформулировать в терминах оперативных и количественно, обычно определяется целями. Без точных целей (10% увеличение числа посетителей?, И т.д..) Это не представляется возможным определить стратегии, необходимые для их достижения, и прежде всего это не представляется возможным измерить эффективность действия, которые собирается осуществить. Это должно привести к развитию организационного плана, или процесс, который предоставляет имущества, персонала и организационной культуры общего стратегического плана. Этот этап должен включать в себя всех специалистов, работающих в музее (от консервативных до менеджера по маркетингу), и почти всегда, при применении новой стратегии, нам нужна новая структура организации.

Samsung музей, фото http://www.tomshw.it/cont/articolo/samsung-visita-al-museo-dell-evoluzione-tecnologica/26238/1.html

Это, в двух словах, это подход, который следует соблюдать осторожность при музее решает «делать больше маркетинга". Это 'Совершенно ясно, что, как всегда, от теории к практике все меняется, и много ... В принципе, наибольшие трудности связаны с относительным расстоянием, что все еще существует между рыночной (или маркетинг) и музеев и маленькие смешиваясь между миром культуры и бизнеса. При попытке приблизиться к ним без критического анализа, часто заставляя работы и результаты вряд ли эффективны. Это, вероятно, следует считать, что музей, как таковая, имеет общественности в качестве получателя своей деятельности, как и любой маркетинговой деятельности предусматривает существование покупателя. Поэтому на практике, все, что делает музей, предназначенного для продажи в качестве рынка, хотя и с иной смысл, что и чисто экономические. Также не забывайте, что все больше и больше, на сегодняшний день, музеи являются сложными структурами и как таковая должна быть организована. Навыки становятся все более конкретными и знания переплетаются и дополняют друг друга. Вместо того, чтобы сказать поэтому, что музей "должны делать больше, маркетинг" следует понимать как музей сегодня могут изменить свою организационную модель. Конечно, в этом смысле, процесс загрязнения с другими моделями, казалось бы, далекие, работать, не теряя из виду свою собственную историю и свою миссию, это первый шаг, чтобы не быть на краю изменение, которое затрагивает все областей современного общества.